2017年白小姐中特玄机咨询顾问到底要具备什么样


ʱ䣺2019-11-12

  咨询顾问到底要具备什么样的素质与能力_企业管理_经管营销_专业资料。咨询顾问到底要具备什么样的素质与能力 咨询业作为高智力型的产业, 是很重视咨询顾问的素质与能力的,咨询顾问 必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、 很强的信息搜集和查阅

  咨询顾问到底要具备什么样的素质与能力 咨询业作为高智力型的产业, 是很重视咨询顾问的素质与能力的,咨询顾问 必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、 很强的信息搜集和查阅文献的能力、准确分析问题和判断问题的能力。所以咨询 顾问这一职业,要求从业人员具备良好的综合素质与能力,咨询顾问的素质大体 从以下几个方面体现出来: 1. 1.知识构成和实践经验 咨询顾问应受过高等教育,一般应该受过专业的管理学教育,或具有一门专 业知识,同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究,理想的咨询顾问应该需要至 少本科或者本科以上学历, 当然除了广博的知识外,具有丰富的实践经验也是同 等重要的,这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验,如在大型企 业有过管理的实践经验,或者是具有相关领域的咨询的经验,知识和经验两者的 结合, 能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、东方创业(600278)融资融券信息(11-06)香港马会现场2017年白小姐中特玄机。准确的 诊断,并借此分析,提出符合企业实际需求的最优的解决方案。 2. 2.技能水准 这种技能体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力, 它包含深入 实际分析、解决问题的能力;独立思考迅速判断问题的能力;善于交际、与人沟 通的能力;书面与口头的表达能力;还是具有企业管理者角色的组织管理能力。 通过高压力、 高强度的咨询实践工作, 咨询顾问能够从项目中获得高强度的锻炼, 能力得到迅速的提升, 成熟的咨询顾问一般具有在大型企业内担任高层管理者的 素质与能力。 3. 3.精神风貌与品格修养 这是对咨询顾问的一种潜在素质的要求,它包括咨询顾问的品行和职业信 誉,也是职业道德的具体表现。咨询顾问不仅仅要用知识技能与实践经验建立起 个人的可信性,还要处处体现出个人的人格魅力。正直、事业心、自信心和团队 合作精神、创造性与责任心、坚强的意志和毅力都是咨询顾问个人品德与个人人 格魅力的体现。 咨询顾问是运用专业知识和技能为客户提供智力有偿服务的专才, 是为客户 解决企业生产经营过程中实际问题的专家,这涉及的专业知识面广,尤其擅长对 某一问题进行独立的、毫无偏见的研究,并使问题最终得到妥善解决。咨询顾问 的价值体现在于本身所受的训练, 以及在项目过程中所积累的经验,咨询顾问的 技能具体体现在以下几个方面: 1. 1.诊断能力 诊断是咨询工作的第一个环节,不论是提高一个企业的素质,或是提高一项 工程的效益, 还是解决一个复杂的社会问题,咨询的第一步总是诊断历史的发展 与现状。 准确的诊断是有效解决问题的开始,良好的诊断要表现在以下 三个方面: (1)客户公正。不能偏听偏信,必须具有独立思维。 (2)强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着,这就需要透 过表面探究实质的能力。 (3)概念和技术分析。通过一些关键数据建立分析模型。 2. 2.技术能力 也即解决问题的能力,咨询顾问能够在项目咨询中顺利完成以下工作: (1)明确工作任务。 (2)咨询期间要调查和解决的问题。 (3)调查围绕问题的一些必要条件。 (4)收集、分析和说明与问题有关的资料与文献。 (5)诊断问题,找出问题出在哪里? (6)制定计划 (7)提供可供选择的方案,并选择比较方案,择优选取,并有备选方案. (8)设计特殊情况的例外处理办法 (9)估计可利用的资源 (10)预测解决这些问题的细节与牵连 (11)在解决问题的过程中,确定谁做什么?怎么做?何时做? 解决问题的过程中会涉及到创新的能力, 所以咨询顾问常常会突破旧的思维 模式,往往会产生新的思想,提出新的见解,要学会触类旁通、举一反三,综合 运用自己的专业知识与技能,更有效地为客户服务。 3. 3.沟通能力 沟通能力是指传递信息的能力,也是与客户打交道,有效地联系的能力, 沟 通能力有多种表现形式: (1)人际关系能力(人脉) 人际关系能力是建立、 保持与结束互相联系的能力,也是指我们与别人相处 的能力,因为咨询服务是一种帮助关系,所以咨询顾问应该具备有效利用客户行 为的本领和较高水平的人际关系能力, 咨询顾问与客户的这种关系决定着项目的 继续与成功,建立和保持这样的关系要求具有良好的人际关系技能,主要表现为: a.创立有助于合作的环境。 b.创立有助于变革的环境。 c.在客户人员眼中形成适当的咨询顾问的形象。 d.扩大建立在声誉与信用之上的社会影响基础. e.为有关咨询人员安排适当的场所。 f.合理利用时间 g.考虑到不同文化因素与问题。 h.必要时会调解矛盾。 (2)良好的写作能力 咨询顾问要求具备良好的写作能力和文字功底,咨询所用的文件,比如书面 建议、解决方案、进展报告等,都是与客户联系的重要手段,通常,要求它们内 容清新、论点科学、文字流畅、说理详尽,只有这样,它们才能成为咨询顾问与 客户之间交流和联络的主要渠道.例如,咨询顾问用书面建议向未来的客户征求 业务,倘若这建议写得含糊、条理紊乱而且冗长,那么,他在获得客户之前就让 客户失去了对他的兴趣。 (3)口头表达能力 有效的口头表达,要求做到:口齿伶俐,思维敏捷、逻辑性强和善于表达自 己的意向,而在与客户交往中,多半是口头表达方式,所以口头表达能力是咨询 顾问必需的。 (4)灵敏的听力 具有这种能力, 就是敏锐地领会他人所表示的含义,客户评定咨询顾问是否 能够仔细的倾听而不是将自己的见解和意愿强加于他人,在实际工作中,咨询顾 问应该是一团“海绵”,能够吸收客户不同的建议和观点,而不是训导者,所以倾 听是关键。 4. 4.组织管理能力 咨询顾问需要担当管理者的角色, 需要站在企业家的角度去思考企业的战略 发展问题以及企业的管理问题, 所以咨询顾问必须拥有企业的经营管理理论和实 战经验,为咨询打下基础。 咨询是一门科学,也是一门艺术,它要求咨询顾问具备三个条件和认识咨询 的三个任务,三个条件即是具有企业管理的理论知识;具有企业管理的实践经验; 能够熟练掌握咨询的程序和工作方法。 三个任务即是帮助客户发现和判断经营管理中的问题,找出原因,并制定切 实可行的解决方案;指导方案的实施;传授经营管理理念,培训客户,从根本上 提高整体素质。 咨询是一个具有挑战性的工作,要求咨询顾问能够具备快速的学习能力、 良 好的沟通表达能力、缜密的逻辑思维能力。记得某人说了这样的话“千万不要做 学院派的教授,要真正到实际现场用专业的技能和所学的理论去实现它”,借此 共勉,希望你我都能够成为一位杰出的咨询顾问。